《邮政法》第四条 国务院邮政管理部门负贵对全国的邮政普遍服务和邮政市场实施监督管理。
省、自治区、直辖市邮政管理机构负责对本行政区域的邮政普遍服务和邮政市场实施监督管理。
按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构负责对本辖区的邮政普遍服务和邮政市场实施监督管理。
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《邮政业消费者申诉处理办法》第四条 邮政业消费者申诉中心对消费者的申诉实行调解制度。综上，有关邮政快递的投诉举报业务，应由邮政管理部门负责处理。
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