各物业服务企业：

为进一步规范物业管理服务行为，提高芙蓉街道住宅小区物业管理服务水平，切实改善小区居民生活环境，使广大居民更好地享有优质的物业管理服务。依据《重庆市物业管理条例》及区住房城乡建委《关于印发武隆区物业服务企业星级管理考核办法的通知》要求，结合街道实际，现将《芙蓉街道物业服务企业考核规则》（以下简称“规则”）印发你们，请遵照执行。

重庆市武隆区人民政府芙蓉街道办事处

2020年11月4日  

芙蓉街道物业服务企业考核规则

第一条  为进一步规范物业管理服务行为，提高住宅小区物业管理服务水平，切实改善小区居民生活环境，使广大居民更好地享有优质的物业管理服务。积极探索与经济社会发展水平相适应的住宅小区物业管理服务有效模式，全面提升服务标准，不断改善人民群众居住生活品质，依据《重庆市物业管理条例》及区住建委《关于印发武隆区物业服务企业星级管理考核办法的通知》要求，经研究，制定如下考核规则。

第二条  本办法适用于芙蓉街道辖区从事物业服务的企业。

第三条  考核遵循“公平、公开、公正”和“质价相符”的原则，考核标准依据《芙蓉街道物业服务企业考核评分表》进行评价考核。

第四条  考核实行100分制。考核内容主要为物业基础管理服务、日常管理服务、垃圾分类工作、公示情况、服务信誉方面，按量化考核评分，实行考核排名。

第五条  考核工作由芙蓉街道社区服务中心牵头，芙蓉西路社区、芙蓉东路社区、芙蓉中路社区、南溪社区协助。考核方式为半年考核和年终考核相结合。平时不定期抽查检查，发现问题对照考核办法纳入年终扣分，年终一次性综合考核，结合平时考核扣分情况得出年终得分。

第六条  物业企业获得区级表彰的，一次加2分；获得市级以上表彰的，一次加5分；凡向街道报送信息被采用1条（篇）加1分、被区级媒体和区住建委采用1条（篇）加1分、被市级以上媒体采用1条（篇）加3分、获得国家级新闻媒体表扬的一次加5分。

第七条  配合街道或区级部门开展各类小区物业管理主题活动创建工作，当年创建成功的一个项目加2分。

第八条  物业企业违反《重庆市物业管理条例》规定，受市级以上主管部门通报批评的减5分。

第九条  被市级以上新闻媒体曝光披露，经核查属物业服务企业责任的减5分。

第十条  被街道或区级部门督办事项未及时完成的，每件减2分。

第十一条 考核分值在85分（含）以上的评定为优秀物业服务企业、60分（含）以上的评定为合格物业服务企业、60分（含）以下的为不合格企业。考核评分折算作为区住建委对物业服务企业星级管理考核中街镇的评分分值。

第十二条  年度考核评定为不合格的，建议区级主管部门作为物业服务企业和物业项目负责人信用管理不良信息录入重庆市物业服务管理信息网，并予通报，同时约谈企业负责人，责令其限期整改。

第十三条  物业服务企业有下列行为之一的，年度考核直接评定为不合格企业。

（一）因企业履职履责不到位，引发重大安全事故、恶性刑事案件或群体性事件的；

（二）擅自弃管或未按法定程序撤出物业管理与物业服务项目的；

（三）物业服务合同未报主管部门备案的；

（四）将一个物业服务区域内的全部物业管理业务一并委托给他人的；

（五）擅自处置物业服务用房的；

（六）擅自改变物业服务区域内公共建筑和共用设施用途的；

（七）采取不正当手段或恶性竞争、低价竞争获取物业项目的，与物业项目招标人或其他投标人相互串通，以不正当手段获取中标资格的；

（八）物业服务合同终止，不按《重庆市物业管理条例》规定移交物业管理用房和相关资料的；

（九）不服从街道或行业主管部门管理的。

第十四条  本考核办法从发文之日起施行，由芙蓉街道办事处负责解释。

附件：芙蓉街道物业服务企业考核评分表

附件

芙蓉街道物业服务企业考核评分表

被考核单位（章）：                                              

考核单位：                                                  考核人：                                                考核时间：