为进一步深入推进政务服务领域不担当不作为专项整治工作，优化政务服务领域营商环境，提升群众的满意度和获得感，区政务办将从4月27日起开展政务服务领域不担当不作为突出问题专项整治，现将有关事宜公告如下：
一、整治时间
2025年4月27日至今年年底。
二、整治重点
一是首问责任制、一次性告知要求不落实，跨部门事项行政审批互为前置、相互推诿，办事环节多、提交材料多、审批超时限，让群众多头跑、反复跑等问题。二是依申请类政务服务事项应进未进、虚进假进等问题。三是政务服务“好差评”、12345政务服务热线投诉事项办理超时限、结果不反馈等问题。四是惠企政策咨询、绿色通道、帮办代办等服务做选择、打折扣等问题。五是“门好进、脸好看、事难办”，对企业群众合理诉求敷衍塞责、消极应付，甚至冷硬横推、故意刁难等问题。
三、投诉举报方式
投诉电话：023-77820755。
投诉地址：武隆区政务服务中心二楼导服台。
重庆市武隆区政务服务管理办公室
2025年4月27日
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