一年一度的“双十一”即将到来,各大电商平台和线下商超纷纷组织开展促销活动,为更好地维护消费者的合法权益,维护正常的市场秩序,重庆市武隆区市场监督管理局、重庆市武隆区消费者权益保护委员会提示全区经营者守法经营,提醒消费者科学选择,理性消费,共同维护好安全健康和谐的消费环境。
经营者要“实、诚、信”
“实”指经营者提供的商品要货真价实,质量要经得住检验。不得虚构商品成交价格和成交量,必须符合对消费者的质量承诺。
“诚”指经营者提供的商品和服务要确保信息真实,不提供虚假信息和夸大宣传。不要用复杂的促销规则,迷惑甚至诱导消费者购买商品或服务。
“信”指经营者一定要信守承诺,“24小时发货”“30天保价”“延长三包期限”“无理由退换货”等承诺,一定要做到有诺必践。
消费者要“稳、慎、明”
“稳”指消费者不要被眼花缭乱的宣传所迷惑。特别是观看直播时,不要被“限时秒杀”的言语、满屏飞舞的弹幕冲昏头脑,更不要轻易点击不明链接或登录陌生网站,保护好个人信息。
“慎”指消费者不要因为图便宜,购买本不需要的商品。避免浪费式消费和过度囤货,在“剁手”前清理一下家里的小仓库,量入为出,按需选购,坚持科学、理性、绿色、文明消费。
“明”指消费者要弄懂商家的促销规则,在购买前多加关注、比较,选取适合自己的方式、渠道和时间购买商品或服务,规避套路和陷阱,留存相关发票、订单、聊天记录等消费凭证。
区市场监管局、区消委会提醒,消费者发现合法权益受到侵害时,可拨打经营者或平台所在地12315消费者投诉举报电话,或登录全国12315平台(网址:http://www.12315.cn)进行投诉或举报,依法维护自身合法权益。
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