凤山街道通过创新工作机制，打破坐等上门模式，组织力量常态化下沉网格，深入小区一线听民意、解难题，依托“三亮三即时”机制，联动物业、业委会与居民三方搭建面对面协商议事平台，举办“物业管理现场办公”活动24场，实现辖区24个物业小区、106栋居民楼的100%全覆盖，直接回应和解释各类诉求66余项。建立“首接首责、接单销号、分层处置”责任体系，形成受理—处置—反馈—销号的完整闭环，简单问题立即处理，复杂问题“街道吹哨、部门报到”，解决垃圾清运、电梯故障等即办类问题38件，化解公共收益纠纷、维修资金使用等疑难问题7件。同时，街道城市管理工作线组织辖区各社区定期总结提炼现场办公经验，全面推广“居民提、共同议、联动办”的议事协商模式，激发社区自治内生动力，提前谋划基础设施更新、环境提升等项目2个，完成垃圾分类投放点建设、两违治理等民生微实事9件，同期排查调解因物业问题引发的邻里纠纷下降9个百分点。
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