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区信访办：畅通网上信访渠道 加强疫情联防联控
日期：2021-08-12
大中小
大中小为积极助力新冠肺炎疫情防控，方便信访群众反映诉求，区信访办积极畅通网上信访渠道，加强疫情联防联控，维护信访群众合法权益，确保社会和谐稳定。
一是引导群众网上信访，及时在区政府门户网站、各级信访接待场所发布公告，引导群众通过来信、来电、网上信访、微信公众号等多种方式反映信访诉求，引导群众尽量减少走访，避免人员交叉感染风险，积极打通群众诉求表达快速通道。走深走实网上群众路线，减少群众“跑腿”，强调数据“跑路”。
二是加快办理信访事项。加大统筹协调力度，加快转办群众来信、来电、网上信访事项，督促责任单位加快调查处理进度，及时办理群众信访诉求，切实维护群众合法权益，对涉及群众反映疫情防控方面的诉求及建议，即收即转，快速办理，及时解决。
三是加强业务指导和巡查。对交转信访事项严格审核把关，确保网上信访事项实体处理到位、信息录入及时规范。明确专人每日网上巡查，对即将到期信访事项催办，对调查处理不到位或系统操作不规范事项督办，对已办结事项回访信访人，确保件件有着落、事事有回音，推动解决合理诉求，维护信访群众合法权益。
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