武隆区酒店电视操作复杂专项治理工作

实施方案

为贯彻落实全国酒店电视操作复杂专项治理动员部署电视电话会议精神，市广播电视局、市文化旅游委、市商务委联合下发了《重庆市酒店电视操作复杂专项治理实施方案》（渝广电发〔2024〕41号），将在全市范围内开展酒店操作复杂专项整治。为做好专项治理，现就有关工作通知如下：

一、工作专班

为统筹推进全区酒店电视操作复杂治理工作，区文化旅游委与相关部门和单位联合成立武隆区酒店电视操作复杂专项治理工作专班，专班组成及责任分工如下：

组  长：蔡  斌  区文化旅游委党组书记、主任

副组长：杨晓峰  区商务委副主任

邱国权  区文化旅游委副主任

黄  伟  区文化旅游市场综合行政执法支队支

队长

        廖小琴  中国电信武隆分公司企业客户组组长

        安大成  中国移动武隆分公司部门经理

        徐  勇  中国联通武隆分公司总经理

        叶成忠  区广电网络公司总经理

根据工作需要，工作专班下设办公室于区文化旅游委公共服务科，办公室主任由邱国权同志兼任，日常具体工作由区公共服务科负责。

二、治理目标

通过酒店电视操作复杂专项治理，规范酒店使用合规电视服务（含直播电视信源），简化酒店看电视操作步骤，在最大化满足宾客简单看直播电视需求的基础上，满足不同群体对酒店电视和信息消费的差异化需求。

三、治理范围

治理范围为重庆市辖区范围内酒店，包括星级酒店，党政机关会议定点酒店，高端、中端、经济型连锁酒店，单体酒店以及民宿、乡村酒店等主要酒店类型。治理的重点是党政机关会议定点酒店、三星级及以上酒店和较大规模的酒店管理集团酒店。

四、治理要求

（一）对于由有线电视和IPTV机顶盒直接提供酒店客房电视业务的，应符合全国电视操作复杂第一阶段治理的相关要求确保开机看直播。

（二）对于其他类型的电视服务系统（包括酒店自建系统）开机一般应直接进入全屏直播模式，默认频道设定为CCTV1，与家庭用户保持一致的收视服务体验。如酒店有迎宾指引需求，可保留开机迎宾模式，同时兼顾酒店综合信息服务需求；如酒店有接待外宾需求，在开机过程中可保留语言选择操作。迎宾模式下电视机开机进入迎宾主页后，焦点应停留在直播频道业务入口处按“确定”“电视”或“OK”等键一次即可进入全屏直播。

（三）在遥控器方面，宜具备快捷看直播频道的按键。鼓励配置单一遥控器，实现一个遥控器看电视。鼓励在电视服务上应用语音遥控、手机遥控等方式。

（四）在规范管理方面，对直播信号源接入不规范不合规、未取得业务许可擅自开展视频点播业务、未经审批擅自接收传送广播电视节目等违法违规问题予以纠正，推进酒店电视传播秩序规范管理，提升酒店安全防范能力，确保电视信号安全优质传输。

五、进度安排

酒店电视操作复杂专项治理进度安排如下：

（一）调研摸底阶段（5月10日前）。开展调研摸底，全面摸清酒店电视系统现状底数，掌握包括酒店电视服务提供商、客房数、电视信号接入方式、电视机顶盒种类数量、电视信号源、视频点播业务开展等基本情况。5月10日完成由有线电视、IPTV提供电视服务的酒店的调研摸底工作。

（二）集中治理第一阶段（6月30日前）。6月底前，完成党政机关会议定点酒店和三星级及以上酒店电视操作复杂专项治理工作（我区有8家）。

（三）集中治理第二阶段（9月30日前）。9月底前，基本完成酒店电视操作复杂专项治理工作。

（四）成效巩固阶段（10月31日前）。认真对照酒店电视操作复杂专项治理工作要求，对前期酒店集中治理情况进行查漏补缺，确保酒店操作复杂问题能改尽改。

（五）评估总结阶段（12月31日前）。开展酒店电视操作复杂专项治理评估工作，及时总结治理成效，提炼好的经验做法，分析问题不足，不断改进完善，确保酒店电视操作复杂专项治理落实见效。

六、职责分工

（一）区文化旅游委。统筹指导全区酒店电视操作复杂专项治理工作，协调相关部门组建市级工作专班，编制全区酒店电视操作复杂专项治理工作方案，组织对全市酒店情况进行摸底调研，建立全区酒店电视操作复杂专项治理工作台账，督促工作进度并协调相关事项。

（二）区商务委。协助开展全区酒店摸底调研，协调有关行业协会。督促指导全区酒店按照国家广电总局《酒店电视操作复杂专项治理实施指南》（附件2，以下简称《实施指南》）完成治理工作。

（三）区文化旅游市场综合行政执法支队。负责酒店电视信号源、视频点播业务等合规性的执法检查。

（四）有线电视网络公司、IPTV传输平台（电信、移动、联通）。为区工作专班开展治理工作提供支持，按计划落实治理工作的各项任务，主动向酒店提供优质电视服务，为酒店提出电视系统整改完善的方案，全面督促酒店按要求完成治理。

（五）各酒店企业。按照《实施指南》，在计划的时间内完成治理任务，提升酒店宾客看电视体验。对于集团酒店，按照集团总部制定的酒店电视治理方案，落实治理任务，确保治理效果符合要求。

七、工作要求

（一）压实主体责任。各部门、各单位要充分认识开展酒店电视操作复杂专项治理的重要意义，聚焦治理要求，夯实工作责任，全力推进治理。电信、移动、联通、广电四家运营商和酒店作为治理工作实施主体，要充分发挥主体责任，确保治理任务高质量按时完成。

（二）加强统筹协调。工作专班充分发挥统筹协调作用，主动横纵向联系相关部门单位，厘清治理台账，加强督促检查，推进治理落实。加强过程管理，各实施主体要及时将治理进展情况报送工作专班办公室。

（三）加强宣传引导。充分利用部门门户网站和运营商服务热线等宣传渠道，采取开设专栏和工作意见建议反馈平台等方式，大力加强酒店电视操作复杂专项治理宣传，畅通反馈渠道，积极营造有利于推进酒店电视操作复杂专项治理工作的舆论氛围。

（四）按时完成整治。请于6月30日前完成第一批党政机关会议定点酒店和三星级及以上酒店电视操作复杂专项治理工作，具体名单见附件1。请按照《酒店电视操作复杂专项治理实施指南》（附件2）开展整治工作。整治期间由区文化旅游市场综合行政执法支队牵头，对相关酒店电视信号源、视频点播业务等进行执法检查。工作联系人：区文化旅游委公共服务科王佳欣77823722，朱云峰77822875；区文化旅游市场综合行政执法支队陈正余81120987。

附件：1.武隆区第一批专项治理台账（市广播电视局反馈）

2.《酒店电视操作复杂专项治理实施指南》