线上线下联同行动,多维宣传营造氛围。围绕“共筑满意消费”主题,通过融媒体中心、电梯广告等渠道投放维权宣传视频,发布消费提示,宣传覆盖人群超6万余人次;线下设置都市广场集中宣传点,联合法院、检察院等16个部门打造“一站式”服务平台,设置法律法规咨询、消费纠纷调解、假冒商品识别等6大专区,现场接受群众咨询300余件,发放消费维权资料5000余份;各消委分会针对学校、社区、农村等区域开展消费教育“五进”活动7场次,重点加强农村地区“识假辨劣”宣传。
专项整治重拳出击,集中销毁罚没物资。3月14日当天,在固体废弃物处理中心举行罚没物资集中销毁活动,邀请消费者代表、媒体代表等6人现场监督,采用环保拆解、生物降解等方式处置含2023年以来行政执法办案单位查获的20余个大类80余个品种,重量共计 5 吨,总货值达 10 万余元。
聚焦食品安全监管,开展“百姓点检日”。依托食品安全智慧监管系统,通过“你点我检、服务惠民生”线上问卷精准锁定重点抽检品类,根据前期158份问卷数据,邀请8名消费者代表、人大代表、政协委员及媒体记者,对得票率最高的食用农产品、粮食加工品、调味品开展抽样检测,现场封存样本15批次送检,推动食品监管透明度和公众参与度双提升。
畅通消费维权渠道,高效处置群众诉求。完善“1+6+N”维权服务网络,依托12315热线、全国互联网平台及6个基层维权站点,实行24小时应急值守机制,实现消费咨询投诉“快接快处”,并组织76名执法人员收看央视3·15晚会,实现重点问题“曝光即排查、线索即处置”的闭环管理。
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