办公时间：周一至周五，9：00—12:30，14:30—18：00（节假日、公休日除外）
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单位职责：（一）向消费者提供投诉咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力：（二）对消费者的投诉进行审查，决定是否受理；（三）对已经受理的投诉开展调查、调解；（四）投诉人和被投诉方对质量问题存在争议的，可以协商委托具备资格的检测机构或鉴定机构检测、鉴定，并督促检测机构或鉴定机构告知检测报告或鉴定意见；（五）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询、提出建议，发布消费提示警示；（六）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼，支持消费者集体诉讼工作按规定开展； （七）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。（八）对市消委会通过中国消费者协会咨询与投诉信息系统分送的投诉进行初审后，选择向有处理权限的具体承办单位分送办理或自行办理；（九）负责本辖区内的消费投诉信息公示、投诉数据分析和运用、发布消费警示提示、支持消费者集体诉讼等工作；（十）对本单位及下辖分会的投诉处理工作开展指导、督办、催办和效能评估评价。
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