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武隆“春风大厅.365”以民为本强服务
日期：2023-02-17
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大中小 武隆区政务服务中心以党建引领政务服务，深入推进“春风大厅.365”品牌创建，区长和副区长带头，常设办不成事窗口，首接首问，开展靠前服务、预约服务、延时服务、上门服务、帮办代办等服务2390余人次，解决实际问题50余个，帮助企业获得应兑现政策资金1470万元，进一步提升了政务服务水平，优化了营商环境。
建立区政府领导常态化入驻区政务服务中心工作机制，区长每周轮流坐班政务服务中心，开展现场办公，坚持“一线发现问题、一线研究问题、一线解决问题”。实施以来共协调解决11件项目审批、群众难题，市场满意度明显提高。设立“办不成事反映窗口”，政务办领导每天轮流坐班，2022年通过大厅“办不成事”窗口，帮助市场主体获得应该兑现返还资金1470万元。针对招商引资项目和重大投资项目，政务服务中心主动靠前服务，对全区项目开展摸底调研，建立项目审批台账，梳理企业审批中的“难点、堵点、痛点”，召集相关部门提前介入研判，根据不同问题组建春风小分队深入企业现场办理审批服务，从“开辟绿色通道”、实行容缺受理、推行告知承诺等多个方面简化审批流程、压缩审批时限、提升服务水平，先后为90个重点项目和25个招商引资项目召开联席联审会10余次、上门审批20余次、帮办代办50余次、送政策进企业10余次，解决企业实际问题50余个。此外，政务服务中心还为企业和群众提供预约、延时等特色服务，全年提供预约服务100余次，延时服务200余次，为老年人、孕妇、残疾人等特殊群体提供帮办代办2000余人次。
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